Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder min ordre?

Hvis du har afgivet en ordre ved en fejl, eller af anden årsag ønsker at annullere den kort efter bestilling, har du mulighed for dette.

Du kan kontakte os på e-mail: support@temaogfest.dk 

Her skal du blot oplyse os:

• Ordrenummer på den vare, du ønsker at annullere

• Årsag til annulleringen

Hvis du kontakter os, inden ordren er afsendt fra lager (typisk inden for 24 timer), har du ret til en fuld refundering, som inkluderer både produktets pris og fragtomkostninger.

Hvis du derimod kontakter os, efter ordren er afsendt, vil annullering ikke længere være mulig. I dette tilfælde skal du benytte dig af vores returpolitik, hvor varen returneres til os via en returlabel, før refunderingen kan gennemføres.

Hvornår kan jeg returnere en vare og få refundering?

Har du modtaget en vare, men ønsker at returnere den på grund af forkert størrelse eller anden misforståelse, har du ret til at returnere varen inden for 14 dage efter modtagelse, forudsat at:

• Produktmærket ikke er fjernet

• Varen ikke har været brugt eller beskadiget

For at starte en returnering skal du kontakte os og oplyse følgende:

• Ordrenummer på den vare, du ønsker at returnere

• Årsag til returneringen

• Billede af varen samt bekræftelse på, at varen ikke er brugt eller beskadiget

Du kan kontakte os på e-mail: support@temaogfest.dk 

Vi vil besvare din henvendelse hurtigst muligt (typisk inden for 48 timer) og sende dig en returlabel, som du kan bruge til at sende varen retur.

Når vi har modtaget varen og bekræftet, at den er i original stand, vil du få refunderet købsbeløbet.